Vacatures in Nederland
Customer Service Representative
Functie omschrijving:- Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van Berlitz lesprogramma’s. Het gaat hierbij om zowel het binnenhalen van privé als zakelijke klanten. Daarnaast onderhoud je bestaande relaties en blaas je oude contacten nieuw leven in.
- Taken en verantwoordelijkheden
- Het beantwoorden en het afhandelen van diverse cursusaanvragen.
- Het actief ontwikkelen van de regionale markt door het benaderen van oude en nieuwe cliënten en bedrijven.
- Het houden van intake-interviews met toekomstige cliënten.
- Het leiden van externe bijeenkomsten en presentaties om zo bedrijfsontwikkeling te realiseren.
- Het schrijven van voorstellen voor toekomstige cliënten.
- Het gebruik maken en up-to-date houden van een uitgebreid klantenbestand met behulp van verschillende databases en computersystemen.
- Toezicht houden op en het naleven van alle wettelijke procedures die aan de orde komen tijdens het verkoopproces.
- Rapporteren aan en nauw contact houden met zowel de planningafdeling als de pedagogische toezichthouder om zo het traject van de cliënt zo soepel mogelijk te laten verlopen.
- Het opvolgen van Cliënten tijdens hun cursus om klanttevredenheid te kunnen verzekeren en het houden van eindinterviews om herinschrijving te stimuleren.
- Het bijhouden van relaties met zakelijke klanten en het verzekeren van een duidelijke terugkoppelingen naar deze klanten.
- Het archiveren en optekenen van verkoopinformatie volgens voorgestelde interne processen.
- Het bijwonen van trainingen en het ontwikkelen van relevante kennis, technieken en competenties.
- Een representatief en zakelijk voorkomen.
- Je bent vertrouwd met het omgaan met verschillende soorten mensen. (van studenten tot directeuren)
- Je bezit over een groot analytisch vermogen. Je bent in staat de wensen van de klant om te zetten in een specifiek programma.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kan goed luisteren en je kunt je uitstekend verplaatsen in de wensen en behoefte van de klant.
- Je bent in het bezit van goede numerieke vaardigheden. Je hebt het vermogen om complexe voorstellen te maken en ze op een duidelijke en overzichtelijke manier te presenteren.
- Je bent overtuigend in en comfortabel met het voeren van onderhandelingen over prijsafspraken.
- Je bent zelfstandig en resultaatgericht en hebt een positieve houding. Je legt de focus op kwaliteit en je houdt het winstoogmerk nauwlettend in de gaten.
- Je bezit over een universitair diploma op een commercieel en of taalkundig gebied.
- Je hebt als moedertaal Nederlands en spreekt vloeiend Engels. Kennis van een tweede vreemde taal is een pre.
Aanvullende informatie
Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
Taaldocenten - Berlitz Language Services - Nederland
Taaldocenten – Dordrecht en Rotterdam
Voor de Berlitz International Talencentra in Dordrecht en Rotterdam zijn we op zoek naar docenten die kwalitatief hoogstaand taalonderwijs kunnen geven aan onze klanten. Het gaat hierbij om de volgende talen: Engels, Frans en Duits.
Functievereisten en vaardigheden:
|
We bieden u:
- Vooraf een docentenopleiding
- Voortdurende ondersteuning en gecoaching
- Een prettige werksfeer
- Enthousiaste collega’s
- Berlitz lesmateriaal en de Berlitz methode®
Stuur uw CV en motivatie naar: perla.denboer@berlitz.nl