Customer Service Representative

Het team in Den Haag bestaat uit vier vaste medewerkers; de Language Center Director, twee Customer Service Representatives, en de Regional Sales Manager. Daarnaast is er een team van 25 docenten en een Instructor coach. Ter versterking van dit team zoeken we per direct een Customer Service Representative.

De functie:

Als CSR maak je deel uit van een enthousiast betrokken team. Gedurende een dag (buiten corona-tijd) is het op het Language Center een komen en gaan van (internationale) cursisten en docenten. Er is volop contact met zowel cursisten als docenten over de planning van hun lessen. 

Je verzorgt de planning voor zowel groepen als individuele cursisten online, op het Language Center en op locatie bij bedrijven. Als CSR zorg je voor de juiste match tussen docent en student, maak je wekelijkse roosters en pas je deze aan waar nodig en communiceer je deze aan beide partijen. Ook hou je de voortgang van cursussen in de gaten en maakt rapporten en certificaten op. Als CSR sta je in direct contact met de collega’s op de vestiging en de buitendienst. We zoeken voor deze positie een zelfstandig en praktisch ingestelde collega die snel overzicht heeft en makkelijk communiceert met klant en collega.

Na het opdoen van voldoende ervaring is het ook mogelijk om de taken verder uit te breiden in een commerciële richting. Denk hierbij aan het adviseren van potentiële klanten over de juiste cursus, het opmaken van offertes, het beantwoorden van aanvragen etc. Commerciële vaardigheden en klantvriendelijkheid en ambitie worden hoog gewaardeerd!

Over Berlitz

Berlitz Schools of Languages is met meer dan 140 jaar ervaring het langst bestaande internationale taalopleidingsinstituut ter wereld. Wereldwijd biedt Berlitz taaltrainingen, interculturele trainingen en business seminars aan zakenmensen, expats en hun partners maar ook particulieren. In Nederland zijn er 4 talencentra waar trainingen plaats vinden.

Functie-eisen:

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal

• Beheersing van andere talen is een pré

• Schept snel orde in uitdagende planningsvraagstukken

• Proactief en niet bang om zelfstandig dingen op te pakken

• Stressbestendig

• Communicatief sterk

• Organisatorisch sterk

• Klantgerichte, representatieve persoonlijkheid

• Commercieel vaardig

• Leergierig

• Nauwkeurige en een dienstverlenende werkhouding

• Kennis en ervaring met Microsoft Office (Word, Outlook, Excel)

• Ervaring met Sales Force is een pré

Wij bieden:

• Een 20-urige werkweek (mogelijkheid om op ten duur uit te breiden)

• Een internationale werksfeer

• Een betrokken team van enthousiaste collega’s

• Soort dienstverband: Parttime, bepaalde tijd

• Salarisindicatie: rond € 2.500,- op basis van een full time dienstverband, mede afhankelijk van ervaring

Jouw sollicitatie:

Richt jouw sollicitatie per email voor 10 april 2021 aan Polina Harankova, vestigingsmanager Berlitz Den Haag polina.harankova@berlitz.nl. 

Voor meer informatie over Berlitz kijk je op: www.berlitz.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Medewerker Customerservice, Customer Service Medewerker Den haag, Customer Service Representative Den Haag, Klantenservicemedewerker, Medewerker Klantenservice, Planner, Planning